Стандарты
обслуживания
Подключение
на следующий день
на следующий день
Мы готовы подключить вас уже на следующий день,
или в другое удобное для вас время.
Оставить заявку
или в другое удобное для вас время.
Устранение
неисправности
в кратчайшие сроки
Не секрет, что кабельные сети внутри домов могут быть
подвержены вандализму или могут повредиться из-за
неосторожного проведения работ коммунальных служб.
В таких случаях мы обязуемся восстановить сигнал в вашу
квартиру в течение одного рабочего дня.
Оперативная
аварийная служба
Наша инженерная команда постоянно работает над
улучшением качества и стабильности связи,
но даже в самых надежных системах случаются
непредвиденные ситуации.
Поэтому мы обязуемся устранить любую аварию в
кратчайшие сроки.
Своевременное
информирование
Мы напомним вам о предстоящих платежах и оповестим
о планируемых работах удобным для вас способом.
Также в случае аварийной ситуации вы будете обязательно проинформированы о происходящем в кратчайшие сроки. Настройте уведомления по удобным для вас каналам в личном кабинете.
Чистота и
аккуратность
На каждой заявке наши технические специалисты проводят осмотр домовой сети и устраняют выявленные недочеты. Но, если вы всё-таки обнаружите в своем подъезде открытый ящик или свисающие провода компании ТелеНэт, пожалуйста, пришлите нам фото и адрес.
Заполните заявку и в ближайшее время с вами свяжутся.